Vas a alquilar piso y todo parece ir bien. Es lo que estabas buscando y el precio te cuadra. El bajón llega cuando te dicen que te toca pagar una comisión a la agencia que te lo ha enseñado.
La comisión es un mes entero de alquiler. Preguntas: ¿eso no debería pagarlo el casero? Te responden: un mes entero más el 21% de IVA.
Y aún no sabes lo peor: en algunos casos la agencia también se lo cobra al casero. Sí, les mola el doble cobro.
Mientras tanto, tú haces cuentas y ya no te salen: el primer mes de alquiler, la fianza, la comisión… Esta casa es una ruina.
Eso debería pagarlo el casero
Es el propietario del piso el que tiene un contrato con la agencia. Ellos trabajan para él, para encontrarle un inquilino, y lo lógico es que sea el propietario quien les pague por sus servicios.
Tú no has llamado a la agencia, simplemente te les has encontrado por el camino al responder a un anuncio. ¿Por qué tienes que pagarles tú?
Además, si llamas a la agencia cuando tengas algún problema (por ejemplo: la caldera no funciona) ellos mismos te dirán que llames al casero, que ellos ya hicieron su trabajo al poneros en contacto.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lo que dice es que la agencia debe cobrar su comisión por el trabajo realizado, por supuesto, pero paga quien la haya contratado (casi siempre el casero).
El abuso del doble cobro
En los casos en que la agencia le cobra al casero pero también al inquilino, estamos ante un atropello que por desgracia aún no es castigado por la ley.
La excepción es Cataluña, donde la Ley Catalana de Derecho a la Vivienda prohíbe esta mala práctica (salvo que exista un acuerdo expreso).
El truco de la hoja de visitas
Cuando vas a ver un piso (ya sea para alquilar o comprar) es muy habitual tener que firmar una hoja de visitas. En la agencia te dicen que es “para el jefe, para que vea que trabajamos”, o bien para demostrarle al propietario que están enseñando su piso.
El problema es que algunas hojas de visitas tienen una letra pequeña al final. Y lo que estás firmando es que aceptas pagar tú la comisión.
Ve con cuidado con lo que firmas, hay que leerlo todo, pero incluso si te la lían este truco no cuela: ese documento no es un contrato y ya ha habido sentencias dando razón al inquilino.
Consejo Consumity: si de todas formas te quieren cobrar la comisión, búscate otro piso. Ya hay gente que solo busca alquileres de particulares para evitarse pagar un mes más IVA por la cara.
Cuéntanos tu experiencia: ¿te han pedido una comisión al alquilar piso? ¿La has pagado?
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158 comments
Jose says:
16 marzo, 2017
Hola! Llevo unos meses intentando alquilar un inmueble a través de varias inmobiliarias, el problema a surgido con una de ellas, y es el siguiente, nos desplazamos a ver los inmuebles, y en las dos ocasiones con esta inmobiliaria nos a ocurrido lo mismo, le digo al agente que estoy muy interesado y le hago un par de preguntas para el arrendador, a lo que seguidamente le pregunto que documentación tengo que traerle para hacer efectivo el contrato, a lo que el agente inmobiliario, para mi sorpresa, me responde que no lo sabe, que ya me llamara, le hago saber que en el momento en que lo sepa le haré llegar toda la documentación inmediatamente porque estoy muy interesado en el inmueble, incluso le hablo de una paga y señal, y me dice que no es necesario, que todo esta acordado.
Pasan los días y no me comunica nada, a lo que vuelvo a llamarle, y me dice que la casa ya esta alquilada, que hay gente que le pregunta menos cosas para el inquilino y le trae los papeles inmediatamente.
Finalmente me doy cuenta que este agente en las dos inmueble que me interesaban no le a preguntado al arrendador mis cuestiones, dejando pasar el tiempo, especulando con mi interés y mi necesidad de una vivienda, hasta que aparece otra persona que no le pregunta nada para el arrendatario, y se la alquila a el.
A mi parecer, la atención y el servicio es bastante especulativo, y con muchos engaños, y en el momento en que le pido una hoja de reclamaciones, me dice que no tengo derecho, porque no me a vendido ningún servicio.
No quiero reclamar nada, pero si me gustaría saber si tengo derecho a poner una queja por lo que considero una mala praxis de este agente, para que posteriores demandantes de sus servicios no se vean perjudicados por el mismo tipo de situación.
Gracias, un saludo!
Atamauri says:
21 marzo, 2017
Buenos días. La agencia cobra igual alquilando a unos que a otros. Si elige es, o debe ser, en base a criterios económicos o de cómo van a tratar la vivienda, o si el arrendatario puede resultar molesto, etc. Si usted no fué el elegido piense en qué pudo ocurrir.
Adela moreno says:
31 enero, 2017
Muchas gracias, ahora estoy mas tranquila. Saludos
Adela moreno says:
31 enero, 2017
Muchas gracias.
Adela moreno says:
31 enero, 2017
Buenas, necesitaría aclarar una duda , en septiembre alquile un piso a traves de una profesional wue me dijo que el piso era de un compañero de trabajo y que le estaba haciendo el favor de gestionar su alquiler. Se me piden mes de fianza,mes de corriente y mes de comisión de agencia
. El dia de la firma de contrato me sorprendo al ver en el contrato que el piso es de ella. Hace unos días me llama para decirme que si voy a hacer la declaración no puedo incluir losgastos de alquiler, ya que ella nolo ha declarado como que esta alquilado. Es legal cobrar comision de agencia por un piso tuyo,y si ella no ha declarado el piso significa que mi contrato no ed legal? A ver si pudieran aclararme algo porque no se por donde ir. Muchas gracias.
Aha says:
31 enero, 2017
Yo haría lo siguiente porque a ti no puede pasarte nada. declarate el alquiler y cuando Hacienda investigue y vea que ese piso lo ha alquilado de forma ilegal a ella le caerá una buena multa y no te podrá echar hasta que no acabe el contrato. juega con eso, que te reduzca el alquiler o te devuelva la comisión que te cobro, si no ha declarado el piso supongo que tampoco tendrá certificado energético que ahora también es obligatorio y también podrías denunciarle por ello. Tienes las cartas en tus manos, aprovecha que ella ya te la ha jugado
Abogado independiente no trabajo en Ocu says:
31 enero, 2017
Buenos dias Aha, los alquileres tienen que declararse e ingresar en Hacienda la fianza por parte de la propiedad, el propietario en su declaración de la renta debe decir los ingresos obtenidos y descontarse los gastos ocasionados. El inquilino puede también declararlo dependiendo de las ventajas fiscales que pueda obtener. La factura de los honorarios profesionales tiene que pedirse y con IVA y declararse también como un ingreso. El certificado energético es obligación de la propiedad aportarlo, en caso de no tenerlo le puede multar la Administración. Con respecto al tiempo de duración del contrato se estará a lo que se diga y a la Ley de Arrendamientos Urbanos. Los consumidores tienen unos derechos y obligaciones y siempre se deben de cumplir. Que tenga buen día
Aha says:
31 enero, 2017
ya se cuál son los derechos y deberes. no he preguntado yo. Si un propietario de forma ilícita hace cosas ilegales como cuenta la anterior persona pues que utilice eso para su beneficio.
Abogado independiente no trabajo en Ocu says:
31 enero, 2017
Buenos días Aha, no lo había visto, ya le he respondido a Adela. Buen día
Atamauri says:
21 marzo, 2017
Estás entrando en el terreno de las coacciones, extorsiones y demás.
Abogado independiente no trabajo en Ocu says:
31 enero, 2017
Buenos días Adela. Si le han alquilado un piso y han cobrado unos honorarios le tienen que dar la factura con su IVA correspondiente. Usted puede declarar , faltaría más, diga lo que diga la propiedad. Si no lo ha declarado es cosa suya y de Hacienda. La fianza que entregó tiene que ingresarse igualmente en Hacienda por la propiedad y recuperarla para usted si cumplió con lo estipulado en el contrato, puede pedirle copia del ingreso. Su contrato debe de ser legal y cumplir con lo estipulado en la Ley de Arrendamientos Urbanos, cosa independiente es que no cumpla la propiedad con sus obligaciones fiscales, usted declare lo que tenga que declarar y no se preocupe por este motivo. También tiene que tener el certificado de eficiencia energética la propiedad y ponerlo a su disposición. El haber alquilado un piso de su propiedad y ocultarlo, no es muy ético, para cobrar al mismo tiempo honorarios, por eso pida la factura. También le recomiendo que le pida una nota simple al registro de la propiedad de su ciudad, para ver si realmente es la propietaria, ya que ha actuado de forma bastante extraña. Le deseo que se le resuelvan sus dudas .
ava says:
25 enero, 2017
La verdad es que no aprendemos, nos pasó con la compra-venta de pisos en el que todo el mundo quiso sacar una gran tajada, porque la había (y la sigue habiendo), tanto propietarios como agencias, dinero fácil (así nos va en España, queremos lo fácil y no apostar por sectores que a futuro nos pueden reportar a todos más crecimiento, veo a conocidos con dinero y lo mismo, a comprar y vender pisos, a alquilarlos, alaa a especular … inversión segura) y la realidad es que se vuelve a especular y destruir el mercado del alquiler en este caso, donde cada vez es más dificil encontrar un piso decente y a un precio asequible y donde las agencias ahora que no se compran y venden tantos pisos, les parece muy atractivo el negocio del alquiler. En realidad las agencias prestan un servicio, han sabido encontrar un nicho fácil (de nuevo) con esto de que como saben que el propietario no les va a pagar por el servicio que prestan, y saben que el futuro inquilino lo tiene muy jodido para encontrar un piso (por todo esto que hemos hablado), pues ya está, negocio redondo. Les viene al pelo. Aquí es donde debería entrar las autoridades y legislar, tan fácil como que fuera ilegal que una agencia cobrara una comisión si no demostrase que ofrece un servicio al inquilino, (no considerando como servicio al inquilino el de la gestión que se presta al propietario (precisamente porque al que se presta es al propietario y no al inquilino) que bien porque no tiene tiempno o porque se lo han puesto muy fácil las agencias de “no te preocupes que aunque el servicio se lo preste a Usted, usted no tiene que pagar nada, ya se lo cobramos al inquilino, que es el indefenso, normalmente con menos recursos que el propietario … en fin que voy a contar… y veríamos si así las agencias son capaces de justificar sus servicios. Los propietarios también deberían de ser más éticos y si quieren darle el piso a una agencia porque pasan de enseñarlo o porque no tienen tiempo, que entiendan que eso es cosa suya y que por tanto deben de pagarlo. Pero claro tan libres son de poner el precio que quieran como de incluir su comisión en las condiciones del alquiler, total hay tanta demanda. Por tanto, con todo esto, una ley que regule el precio de los alquileres y los contratos, como existe en muchos países. La vivienda debería ser un derecho con cierto margen de maniobra para los inversores, pero sólo con eso. Que se lo digan a los suecos, donde todos viven bien, tanto inquilinos como propietarios.
Anónimo says:
25 enero, 2017
Buenos días Ava: Realmente lo que expone es como un deseo, más que una realidad en un mercado de libre mercado, el intervencionismo estatal no está previsto en estas cuestiones y mucho menos con las directrices europeas. Como garantía a personas con menos recursos, están los alquileres sociales o protegidos, hay que reunir unos requisitos para acceder a él, cómo todo en la vida. No es obligatorio acudir a ningún agente inmobiliario, lo que relata de que no hay más remedio, realmente no es así, a menos que quiera un piso determinado. Los propietarios son libres de contratar servicios profesionales y los profesionales libres en sus honorarios. Eso si deben de dar un servicio al cliente para poder cobrar el mismo, si no está satisfecho con su gestión, puede acudir al Ayuntamiento o Comunidad Autónoma y poner una reclamación en Consumo. También deben de disponer de libro de reclamaciones y puede solicitarlo y escribir su queja, para mejora de servicio. Que tenga suerte en su búsqueda.
Rock_oso says:
25 enero, 2017
No se quién eres, pero está claro que o trabajas para una agencia, o eres unos de esos propietarios que no quieren pagar a las agencias por gestionar su piso, o realmente no tienes ni idea de cual es la realidad hoy día, y solo tratas de autoconvencerte a ti mismo de que lo que estáis haciendo está bien hecho. No se cual es tu realidad, pero abre los ojos. Una solución academicista y ceñida a la letra de la ley no es una solución. Hablas de alquileres sociales. Si realmente supieras de lo que hablas sabrías que para no todo el mundo puede acceder a ese tipo de viviendas. Sabrías que en realidad, la administración para acceder a ese tipo de viviendas tiene que considerarte realmente pobre, es decir, prácticamente en situación de exclusión social, y que la realidad real hoy día es que, con dos sueldos estas en una situación bastante jodida, ya que no eres los suficientemente “pobre” como para acceder a esos alquileres sociales, pero lo más triste es que en muchos casos tampoco te llega para una vivienda en alquiler libre. Así que si no tienes nada más que ofrecer, que una respuesta “legalista” y política, creo que todos agradeceríamos que no dijeses nada. El libre mercado y el neoliberalismo capitalista no puede servir de excusa para los abusos de unos pocos poderosos sobre otros con menos recursos.
Abogado independiente no trabajo en Ocu says:
26 enero, 2017
Buenas tardes Rock oso, yo tampoco se quién es usted y realmente no creo que eso sea importante en este foro, a menos que se utilice para algo más que una página de una Asociación de Consumidores. Soy abogado en ejercicio, no tengo ningún problema en decirlo. Y trabajo todos los días para para poder vivir, igual que cualquier otro trabajador. Y puedo participar correctamente ofreciendo una visión legal y real, que es lo que hago, es más voy a seguir haciéndolo ya que es libre opinar dentro del respeto y la verdad y sobre todo con el ánimo de ayudar, que es lo que me mueve. El hablar en nombre de todos, es apoderarse del resto de opiniones, que es lo que haces, cuando dice que ¨todos agradeceríamos que no dijeses nada…..”. Su tono ni es constructivo ni aporta nada más que la queja por la queja. Al menos tiene dos sueldos, creo que muchos también lo consideraran bastante afortunado. Con la proclama final se la dejo como declaración de intenciones en este foro. Que tenga buena tarde, sea quién sea.
Rock_oso says:
26 enero, 2017
No se lo que ud. entiende por ayudar. Pero siento decirle que sus comentarios no ayudan en lo mas mínimo. E insisto que su visión de la “realidad” dista mucho de la realidad real. Ahora bien, está ud. en todo su derecho a opinar, por supuesto, el mismo que tengo yo a opinar sobre la utilidad de sus comentarios. Efectivamente este foro está pensado para ayudar a los consumidores. Su comentario no ofrece ninguna alternativa, porque no la hay. Y por tanto no es de ninguna ayuda. Poner una reclamación, acudir al ayuntamiento, o solicitar una vivienda social no son alternativas válidas, por lo que le he comentado anteriormente. Y ud. como abogado en ejercicio debería saberlo. Queda muy bonito en la ley, pero su efectividad en la práctica es prácticamente nula. El hecho cierto es que, si quieres un piso que esté gestionado por una agencia o pagas la comisión o no hay piso. Y si quieres una vivienda social, o estás en una situación de exclusión social o no tienes piso. Tiene ud. alguna alternativa a esta situación?
Abogado independiente no trabajo en Ocu says:
31 enero, 2017
Buenos días RocK oso, mis alternativas son legales, como no podían ser de otra manera. Opino en este foro como abogado, ya que es una página de una Asociación de Consumidores, ya me gustaría que el mundo fuera para cada uno cómo le sea más fácil y útil, pero la realidad existe y cada uno tendrá que sortearla como pueda, yo mismo tengo que hacerlo. Por eso intento desde aquí ofrecer mi visión, por si ayuda. Lógicamente no está en mi mano resolver cosas que no puedo, pero la queja por la queja tampoco está en mi vida y mucho menos crear falsas expectativas a los consumidores. Que tenga buen día.
ava says:
25 enero, 2017
Efectivamente, tal y como comenta ROCK_OSO, seguramente no haya tenido que experimentar tener que alquilar un piso con dos salarios de renta media, y darse cuenta que es prácticamente imposible alquilar algo decente a un precio coherente y no insultante por culpa de simples especuladores que a día de hoy invierten en lo fácil (por eso el estado tendría que regular más para que no fuera tán lucrativo este sector). Y lo que hay, encima está con agencia, la cual, te cobra esa bonita comisión porque ellos lo valen. Los que alquilamos, ni nos hace falta esa agencia y lo que pedimos es una regulación del mercado del alquiler, que efectivamente sí se podría hacer, claro que sí, puesto que es un tema muy sensible y está contemplada la vivienda como un derecho en el cuál el estado si puede actuar para asegurar ese derecho a todo ciudadano. Como comentaba, en Suecia está regulado y el libre mercado existe pero con limitaciones, precisamente por todo esto. VAmos que yo a las agencias con las comisiones al inquilino por alquiler las veo como los gorrillas en los parkings (alguien le ha llamado?) o como la propina que no se da en España al camarero que no te ha atendido bien. Insisto, las agencias han encontrado aquí un filón y el gobierno debe actuar sobre algo que perjudica al inquilino.
Rock_oso says:
26 enero, 2017
No solamente eso, sino como dije anteriormente, es una práctica que raya la ilegalidad. El problema aquí es quien tiene la situación de poder. El abogado independiente diría que si creo que la comisión que me están cobrando es ilegal, que lo denuncia. Pero la realidad es que si realmente quieres el piso no te queda otra que pasar por el aro. Es exactamente lo mismo que con las cláusulas suelo. Eran ilegales, se sabía, y no te quedaba otra que firmar si querías la hipoteca. Luego denuncias y vas a los tribunales, y tras años de lucha te dicen dan la razón, pero resulta que aún así puede que no recuperes lo que te han cobrado, porque al final, la cuerda siempre se rompe por el lado más débil. Son ls cosas del libre mercado, que dice el Abogado Independiente que no trabaja en la OCU.
Escuelaustriaca says:
31 enero, 2017
Es un abogado y, como tal, fomenta los recursos, reclamaciones y zarandajas varias.
Pone como justificación la misma que ponen los “políticos” de hoy en día, que básicamente significa: “jódete y baila”.
No pidas peras al olmo amigo, es un atropello más de esta nueva “sociedad”, lo pinten como lo pinten…
No van a rechazar regulaciones… Si roban al ciudadano gracias a esa soflama “liberal”….
sólo basta con decir que sigues la legalidad y quedarse ancho cual secuoya…
Hoy la usura y el dolo no sólo está legalizado, se fomenta desde todos los estamentos sociales.
Hoy somos un poco más pobres que ayer, pero menos que mañana; pobreza a toda escala, ética y económicamente gracias a la complacencia de muchos y la inmoralidad de otros; en medio, abogados ofreciendo soluciones post facto; para mear y no echar gota rey!!!
Espero nadie tome esto como algo personal o un ataque a un gremio concreto, la podredumbre ésta tiene, como máxima condición, la versatilidad. Saludos.
Rock_oso says:
24 enero, 2017
Vivo en Madrid en un piso de alquiler hace más de 10 años. En su momento, cuando buscamos este piso era bastante fácil encontrar pisos de alquiler gestionados directamente por el propietario como es mi caso. Ahora me veo obligado por circunstancias a cambiar de casa. Llevo varios mese ps buscando piso, y es prácticamente imposible encontrar un piso que no esté gestionado por una agencia. En todos, repito, en todos los casos te cobran comisión de agencia. Casi siempre un mes de alquiler. Siempre soy yo el que busca los pisos, miro los portales inmobiliarios y llamó para concertar una cita. La situación está alcanzando cotas surrealistas. Hoy mismo h llamado para ver un piso que ha salido por la tarde, y la chica de la agencia me ha dicho qu había ya 15 personas para verlo y que no me daba cita porque alguien se lo quedaría. En alguna ocasión he preguntado qué servicios me ofrecía la agencia por dicha comisión. La mayoría se muestran molestos cuñado les hago sus pregunta. Normalmente me dicen que son gastos de gestión inmobiliaria, y candi les pregunto qu gestiones me dicen que enseñarme el piso y redactar el contrato. 1000 euros por enseñar un piso y hacer uncí trato tipo? La realidad es que la situación del mercado inmobiliario de alquiler te obliga s pasar por el aro. Es lo que hay, si quieres el piso, paga. Pero bajo mi punto de vista estas comisiones rayan la ilegalidad, pudiendo con idearse una estafa, ya que me están cobrado sin ofrecer ninguna contraprestación a cambio. Las inmobiliarias se están aprovechando de la situación del mercado tras la crisis para normalizar una práctica totalmente abusiva. No se trata de que si no quieres pagar no lo alquiles o no vayas a una agencia. Se trata de que al final no te queda más remedio que acudir a una agencia para que te busque un piso, ya que al final te lo van a cobrar igual. Pues al menos que se la ganen.
He visto por ahí la idea de crear un change,org para acabar con esta práctica. Lo suscribo ya mismo ya que los inquilinos estanos toros ente desprotegidos ante este abuso.
Uxue says:
3 noviembre, 2016
Buenas tardes. Lo de Barcelona y alrededores es una vergüenza, los propietarios se pasan con el Alquiler y como saben que lo que necesitas es un alquiler lo mas pronto posible porque sino te quedas en la calle, es cuando ahi te explotan.
El problema que me encontré al llegar a Barcelona fue que firme un contrato para trabajar de seis meses y necesitaba urgentemente un piso para vivir. Por mas que busque en todos tenías que pagar agencia y dado que yo no disponía de ahorros suficientes no podía hacer frente a esos gastos ni quería, dinero perdido sin motivos.por lo que alquile la vivienda a un particular el cual no me hizo contrato(aguante un mes, un piso de mierda en el Prat con habitación sin ventilación y viviendo con el casero que era un cerdo). Pero ahí no acaba mi historia sino que como necesitaba un piso volví a alquilar a una señora en el Prat una habitación (otra vez sin contrato y pidiendo fianza, sin que me diera opción a firmar un contrato de como yo entregaba una fianza, no se la di, dado que no disponía de efectivo y es un robo entregar una fianza a una desconocida que no sabes si te la devolverá) llevo ya 4 meses en ese piso y me sigue reclamando la fianza y además ella entra en el piso cuando quiere y sin avisar, por lo que si yo estoy en la casa pensando ilusamente que tengo intimidad, no es así, destruye toda privacidad que yo pueda tener.
Después de todo este discurso querría saber a dónde puedo denunciar a esta clase de personas que lo que hacen es alquilar habitaciones sin contrato y entran cuando les da la gana y sin avisar. No se puede seguir así y menos permitiéndolo, y esto desgraciadamente esta a la orden del día cuando alquilas un piso en el Prat.
Por favor ayudarme a que esto no siga así.